Zuyderland is een van de grootste topklinische ziekenhuizen van Nederland. Dagelijks bedient de organisatie duizenden patiënten in Zuid-Limburg, met jaarlijks zo’n 845.000 bezoeken aan de spreekuurcentra. Net als andere zorgorganisaties leunt ook Zuyderland zwaar op digitale ondersteuning voor zorgprocessen, registratie en samenwerking.
We spreken Irene To, Afdelingshoofd ICMT Infrastructuur Dienst Werkplek & Telefonie over de werkplektransitie als onderdeel van Zuyderland’s Cloud-tenzij strategie.
Binnen Zuyderland is IT geen ondersteunende bijzaak, maar een kritische randvoorwaarde voor het leveren van zorg. “Een arts kan altijd een patiënt beoordelen of opereren, maar zonder toegang tot de juiste informatie wordt het werk aanzienlijk moeilijker,” vertelt Irene. “Registratie, dossiervoering en efficiënt werken zijn afhankelijk van het volledige IT-fundament, waar de digitale werkplek een belangrijk onderdeel van is.”
Irene: “De Cloud-tenzij strategie behelst meer dan alleen het werkplek-platform. Het houdt ook in dat we ons gehele applicatie landschap – waar mogelijk – migreren naar de Cloud. Er is slechts een kleine set applicaties dat on-prem blijft, waarbij we het beheer standaardiseren met een ‘Azure Local’ principe.”
Irene: “De belangrijkste aanleiding voor de werkplektransitie was de introductie van een nieuw EPD (HiX), hiervoor was een vernieuwde werkplek nodig die de strategische keuze voor ‘cloud-tenzij’ kon ondersteunen. Daarnaast hadden we performance problemen op de werkplek en moesten we op zoek naar een vervangende oplossing voor Ivanti Workspace Control dat eind 2026 afloopt.”
“Als onderdeel van de Cloud-tenzij strategie kwamen onze belangrijkste applicaties in de cloud te staan. Dan moet je ook de werkplek opnieuw bekijken en deze zo dicht mogelijk bij de applicaties brengen. We wilden niet verder investeren in iets wat strategisch geen toekomst meer had. Daarom is alles vernieuwd.”
Zuyderland koos voor Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD). De 5.500 virtuele, vaste, gedeelde werkplekken worden in 2026 volledig gemigreerd naar dit platform, waarmee ruim 12.000 medewerkers worden bediend.
Irene: “In de oude situatie maakten alle medewerkers gebruik van één generieke werkplek: een VDI‑omgeving. Deze uniforme aanpak maakte de werkplek onnodig complex en minder goed schaalbaar voor de behoeften van de organisatie. Met de nieuwe strategie kiezen we voor verschillende werkplektypen die beter aansluiten bij het werk van de professional. Medewerkers die voornamelijk op één vaste locatie werken, krijgen een lokale werkplek op een PC of laptop. Voor medewerkers die tijdens hun dienst vaak van werkplek wisselen — zoals medisch specialisten en verpleegkundigen — bieden we een virtuele werkplek aan via Azure Virtual Desktop (AVD). Hiermee kunnen zij overal direct doorgaan waar ze gebleven waren, omdat hun digitale werkplek automatisch met hen meebeweegt.
Deze aanpak maakt de werkplek flexibeler, gebruiksvriendelijker en beter afgestemd op de dagelijkse praktijk. Liquidware maakt het mogelijk middels de geintegreerde context engine dat je op hetzelfde device verschillende type werkplekken kan aanbieden en kunt complementeren met de juiste applicaties voor de rol.”
Zuyderland maakte gebruik van het momentum om het applicatielandschap opnieuw tegen het licht te houden. “Een aantal applicaties ging op in het nieuwe EPD en we hebben in kaart gebracht wat niet meer werd gebruikt,” aldus Irene. “Zo zijn we van 600 naar ongeveer 400 applicaties gegaan. Daarnaast is het voor medewerkers niet langer mogelijk om zelf applicaties aan te schaffen.”
Voor het aanbieden van applicaties werden meerdere oplossingen overwogen, waaronder ook de native Microsoft-mogelijkheden. “Onze wens voor proactief beheer en grip op de timing van updates maakte dat we verder onderzoek zijn gaan doen in de markt.”
De keuze voor Liquidware kwam niet voort uit één doorslaggevend criterium, maar uit een zorgvuldig traject waarin techniek, strategie en samenwerking samenkwamen. “Ons onderzoek begon op het technische vlak: kun je alle vinkjes zetten?” vertelt Irene. “Kan het technisch wat we nodig hebben? Pas als die basis klopt, ga je verder kijken.”
Zuyderland was tijdens die verkenning op zoek naar meer dan een losse oplossing voor een specifiek probleem. De organisatie wilde zo veel mogelijk samenbrengen binnen één platform. “Dat was voor ons een belangrijk punt. We wilden niet meerdere producten naast elkaar, elk met hun eigen beheer, afhankelijkheden en kennis. Met Liquidware konden we applicatie-packaging via FlexApp combineren met profielbeheer via ProfileUnity, en daar ook nog inzicht aan toevoegen met Stratusphere UX.”
“Minstens zo belangrijk was de manier waarop Liquidware zich opstelde als leverancier. In de gesprekken viel het ons op dat de lijnen kort waren en dat er bereidheid was om mee te denken over onze specifieke situatie. Bij andere partijen bleef het vaak bij uitleg op afstand of een standaardverhaal. Bij Liquidware merkten we dat ze echt wilden begrijpen hoe onze omgeving in elkaar zit. Ze namen de tijd, gaven uitleg, en waren bereid om ons te trainen en mee te bewegen. Dat gaf vertrouwen.”
Bij de implementatie koos Zuyderland voor een pragmatische aanpak. De organisatie hanteert het principe ‘FlexApp, tenzij’, waarbij applicaties standaard via FlexApp worden aangeboden, tenzij er een goede reden is om daarvan af te wijken.
“Per gebruikersbatch die we migreren kijken we of alle benodigde applicaties al in FlexApp beschikbaar zijn. Is dat nog niet het geval, dan worden ze alsnog omgezet of kan die gebruiker tijdelijk terugvallen op de oude werkplek. Zo houden we de zorgprocessen draaiende terwijl we stap voor stap migreren.”
Inmiddels is ongeveer tachtig procent van de applicaties succesvol gepackaged in FlexApp. De compatibiliteit blijkt hoog en vanuit het IT-team komen geen klachten. “Dat is voor mij een belangrijk signaal. In het begin is een nieuwe werkwijze altijd even wennen, maar als het daarna stil blijft, weet je dat het goed zit!”
Hoewel de migratie nog loopt, is Zuyderland positief. “De werkplek is stabiel, goed beheersbaar en sluit aan op onze cloud-first strategie. We hebben heus nog uitdagingen, zoals bij de specialistische werkplekken, maar de basis staat. We zien dat de oplossingen werken.”
Een belangrijk onderdeel van het succes is de aandacht voor kennisopbouw. Binnen het team was al Liquidware-kennis aanwezig, aangevuld met trainingen en ondersteuning vanuit Liquidware en een partner. “Je wilt dit soort trajecten niet alleen doen. Het is belangrijk dat je mensen goed worden meegenomen en niet alles zelf hoeven uit te zoeken. Daarin heeft Liquidware ons goed geholpen.”
Met de nieuwe werkplek als fundament kijkt Zuyderland vooruit. Irene: “Er loopt een project om de verschillende typen werkplekken automatisch toe te wijzen aan de juiste gebruikersgroep op basis van Role-Based Access Control (RBAC). Dit is een complexe exercitie. Daarom zijn we gestart met de ontwikkeling van een nieuw applicatie- en proceslandschap om het RBAC‑proces te vereenvoudigen en toekomstbestendig te maken.” Daarnaast is er focus op het afronden van de migratie, het verder benutten van inzichten uit Stratusphere UX en het voorbereiden op volgende stappen in digitalisering, waaronder AI-ondersteuning binnen de zorg.
Meer weten?
"Voor organisaties die applicatiebeheer oplossingen evalueren, kan ik FlexApp van harte aanbevelen. Ik was oprecht verrast hoe eenvoudig het werkt, zeker gezien de uitdagingen die we in het verleden met App-V-packaging hebben gehad. Onlangs moesten we een package updaten. We hebben het simpelweg geüpgraded, gepubliceerd in FlexApp en binnen 20 minuten was het ‘next-next-finish’. Waar dat voorheen veel meer tijd, zorg en afstemming vergde, werkt FlexApp gewoon makkelijk, intuïtief en effectief."
Robert Harwood
Infrastructure specialist, Royal Borough of Windsor and Maidenhead“We zijn gaan kijken naar alternatieven voor App-V en hebben verschillende oplossingen uitgebreid getest. Uiteindelijk liepen we steeds tegen dezelfde twee bezwaren aan: of het product was erg complex, of de compatibiliteit was onvoldoende. Wij hebben twee vrij grote packaging teams, waardoor we geen oplossing wilden waarvoor specialistische kennis vereist is. Eenvoudig in gebruik was daarom een voorwaarde. Bij FlexApp vonden de we de eenvoud én hoge mate van compatibiliteit die we zochten.”
Senior Desktop Engineer
Global Insurance Company"We hebben ook gekeken naar app layering van andere leveranciers, maar daar zagen we meerdere beperkingen. Zo konden we applicaties niet on-demand aanbieden of moest alles in de Citrix image zitten. Zo krijg je ‘image rot’ en gaan applicaties met elkaar conflicteren. Met FlexApp worden applicaties echt als losse laag aangeleverd en nergens ‘ingebakken’. Bovendien gaat App-V verdwijnen en zochten we een platformonafhankelijk alternatief.”
Martijn Konings
Senior System and NetworkAdministrator, Waterschap Brabantse Delta©2025 Liquidware Labs, Inc. All rights reserved
